fbpx

Share this with your friends

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

كيف يمكن لنظام اتصالات أن يزيد مبيعات أي مطعم؟

إن كنت تدير مقهى صغير أو سلسلة مطاعم كبيرة فإن وجود نظام اتصالات محترف في مشروعك يوفر عليك الوقت والمال، بل وأيضا قد يزيد مبيعاتك.

أظهرت الدراسات أن من الأشخاص الذين لا يستقبل المطعم مكالماتهم لا يكررون الاتصال مرة أخرى. قد تتساءَل مع نفسك أن الفكرة ليست بهذا التعقيد، فأنت تمتلك هاتف، ستتلقى المكالمات الواردة، وتأخذ الطلبات فأين تكمن المشكلة؟ في الحقيقة، المشكلة تظهر بعد أن يغلق الأشخاص الذين يتصلون لطلب الطعام الهاتف، لكون خط اتصالات المطعم مشغول، أو عند مواجهتهم لرسالة صوتية مملة أو غير مهنية، فهنا لن يتردد المستهلك بإنهاء المكالمة بل ولن يفكر بالاتصال مجدداً، وهذا يعتبر خسارة فادحة لمشروعك.

ولأن اعتماد المطاعم على طلبات توصيل الطعام للمنزل قد زاد أكثر من أي وقت مضى، فإن التواصل الوحيد بينك وبين المستهلك هو مكالمة الهاتف هذه، لهذا يجب عليك أن تعيرها أهمية كبيرة من خلال إظهار ماهية علامتك التجارية، وتزويد المستهلك بطلباته في نفس الوقت. 

وهذه ما قد يفعله نظام المكالمات المحترف لمشروعك:

لا مزيد من المكالمات التي لا يتم تلقيها

عندما يسمع المستهلك إشارة الهاتف المشغول فإنه يشعر كأنك لا تملك الوقت له تماماً كفكرة سيناريو دخول مستهلك لمطعمك ولا يجد شاغر له. هل تختار ألّا تتحدث معه أبداً وتدعه يذهب أم تخبره بوجود قائمة انتظار وتقدم له مثلاً العصير أثناء انتظاره؟ وهذا ما يحدث تماماً في مكالمة الهاتف!

مكالمات الهاتف ذات الطابع المهني الاحترافي تزودك بالعديد من الحلول عند التفاعل مع المستهلك على الخط؛ فهي مثلاً تُتيح الفرصة للمستهلك بأن يتعرف على العروض المميزة المُتاحة، أو يتم توجيهه الى فرع خدمة الزبائن، أو الشكاوي، أو حتى إمكانية طلب إعادة الاتصال. وقد يفيد أيضا ذكر الوقت المطلوب أو عدد الاشخاص المنتظرين على الدور لوضع المستهلك بالصورة. 

الحصول على صورة مهنية احترافية أمام المستهلك

الاتصال المباشر على رقم هاتف محمول لا يوحي بمهنية واحترافية المشروع على عكس نظام الاتصالات المهني، فهو يوفر إمكانية أفضل للتواصل مع المستهلكين، وتقليل المكالمات غير الضرورية، وتوفير المال، وضمان عدد أقل من المكالمات أو الطلبات الفائتة.

Share this with your friends

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

Other Articles you might like...

حابب تشتغل معنا؟

اتصل بنا للحصول على استشارة مجانية!

Previous
Next